Politique de remboursement

RETOURS

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Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les marchandises périssables telles que la nourriture, les fleurs ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n’acceptons pas non plus de produits à usage intime ou sanitaire, de produits dangereux ou de gaz ou de liquides inflammables.

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés:

* Cartes cadeaux

* Logiciels téléchargeables

* Certains produits de santé et de soins personnels

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant)

* Livres avec des signes évidents d’utilisation.

* CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette, ou disque vinyle qui a été ouvert.

* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

* Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à support@glowner.com.

Articles soldés (le cas échéant)

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à support@glowner.com et envoyez-nous votre article à: 3 avenue albert einstein 69100 villeurbanne.

Cadeaux

Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.

Expédition

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: 3 avenue albert einstein 69100 villeurbanne.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à $75, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

  • Chez Glowner, nous sommes passionnés par la beauté et la santé de la peau.

    Nous croyons que chaque personne mérite de se sentir confiante dans sa propre peau et nous avons donc créé notre entreprise pour aider à réaliser cette vision.

  • Glowner a été créée par plusieurs professionnels de la beauté, du cosmétique et de la santé qui ont décidé de combiner leur expertise pour créer une marque qui répond aux besoins de tous ceux et celles qui souhaitent avoir une belle peau.

  • Depuis lors, nous avons consacré nos efforts à la recherche et au développement de produits qui répondent aux plus hauts standards de qualité. Nous travaillons avec des professionnels de la santé de la peau pour développer des produits qui sont efficaces, sûrs et qui répondent aux besoins spécifiques de nos clients.

  • Notre engagement envers la qualité se reflète dans tout ce que nous faisons, de la sélection soigneuse de nos ingrédients aux normes strictes de production que nous appliquons à chaque étape de la fabrication. Nous sommes fiers de nos produits et de leur capacité à aider nos clients à se sentir confiants et à aimer leur peau.

  • Chez Glowner, nous croyons en la transparence et en l'honnêteté. Nous sommes honnêtes sur les ingrédients que nous utilisons et nous sommes transparents sur notre processus de fabrication. Nous ne testons jamais nos produits sur des animaux et nous sommes fiers d'être une entreprise respectueuse de l'environnement.

  • Nous sommes reconnaissants pour chaque client qui nous fait confiance et nous sommes honorés de faire partie de votre routine de soin de la peau. Nous sommes impatients de continuer à vous aider à atteindre votre meilleur vous, à chaque étape de votre parcours.

  • Chez Glowner, nous sommes passionnés par la beauté et la santé de la peau.

  • Nous croyons que chaque personne mérite de se sentir confiante dans sa propre peau et nous avons donc créé notre entreprise pour aider à réaliser cette vision.

  • Glowner a été créée par plusieurs professionnels de la beauté, du cosmétique et de la santé qui ont décidé de combiner leur expertise pour créer une marque qui répond aux besoins de tous ceux et celles qui souhaitent avoir une belle peau.

  • Depuis lors, nous avons consacré nos efforts à la recherche et au développement de produits qui répondent aux plus hauts standards de qualité.

  • Nous travaillons avec des professionnels de la santé de la peau pour développer des produits qui sont efficaces, sûrs et qui répondent aux besoins spécifiques de nos clients.

  • Notre engagement envers la qualité se reflète dans tout ce que nous faisons, de la sélection soigneuse de nos ingrédients aux normes strictes de production que nous appliquons à chaque étape de la fabrication. Nous sommes fiers de nos produits et de leur capacité à aider nos clients à se sentir confiants et à aimer leur peau.

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  • Nous sommes reconnaissants pour chaque client qui nous fait confiance et nous sommes honorés de faire partie de votre routine de soin de la peau. Nous sommes impatients de continuer à vous aider à atteindre votre meilleur vous, à chaque étape de votre parcours.